Desistimiento UE en FlowKit: el botón que tu tienda necesita desde el 19 de junio

Hola a todos 👋

Os traemos una de las novedades que llegan con el lanzamiento de FlowKit: el módulo Desistimiento UE, dentro del paquete E-commerce Tools.

El contexto, en corto. Desde el 19 de junio, la Directiva (UE) 2023/2673 obliga a toda tienda online que venda a consumidores europeos a ofrecer un botón de desistimiento: visible, tan destacado como el de compra, disponible durante todo el plazo y con confirmación por email. Si el cliente no puede encontrarlo, su plazo pasa de 14 días a 12 meses. No es un detalle menor.

Cómo funciona en FlowKit. Fiel a la filosofía de construir todo a tu manera:

• El botón es un elemento de Bricks («Botón de desistimiento (UE)», categoría Flowtitude: Mi Cuenta). Lo activas en el panel y lo colocas donde quieras en tus plantillas de pedido, con tus clases de Tailwind. Consejo: ponlo también en la plantilla de «Pedido recibido», que es donde aterrizan los invitados.
• El plazo (14 días por defecto) se calcula desde la entrega o desde la fecha del pedido, según configures. Dentro del plazo, botón activo con fecha límite; pasado el plazo, no desaparece: muestra «plazo finalizado», que es lo que te protege de la ampliación a 12 meses.
• Al confirmar, FlowKit registra el desistimiento, pasa el pedido a «Desistido», te avisa y envía al cliente el email de acuse con tus instrucciones de devolución. Todos los textos son editables desde el panel.
• Exclusiones: casilla por producto (Avanzado) o categorías completas, para personalizados, perecederos, digital consumido, etc.

Y la parte que más nos gusta: invitados sin cuenta. Si el cliente compró sin registrarse, puede desistir igual: cada pedido lleva un enlace de acceso directo en sus emails y un PIN de 6 dígitos en el recibo. Con el shortcode [ft_order_access] puedes montar un formulario de rescate (nº de pedido + email + PIN) en cualquier página. Cada compra tiene sus datos de acceso; nadie necesita crear una cuenta.

Todo llega desactivado por defecto y se enciende desde FlowKit → E-commerce → pestaña «Desistimiento UE».

Un recordatorio honesto: FlowKit pone la mecánica; la redacción legal final de vuestros textos conviene pasarla por asesoría jurídica.

🚀 Lanzamos FlowKit junto a Kodavio a principios de la próxima semana. Si tenéis tiendas con clientes europeos, este módulo solo ya justifica la suscripción.

¿Dudas sobre cómo lo encajaríais en vuestras plantillas? Os leemos en los comentarios.